快遞輿情

為切實(shí)將關(guān)心、關(guān)愛小哥權(quán)益落到實(shí)處，2023年3月，中通快遞為全網(wǎng)快遞小哥繼續(xù)購買“小哥寶-團(tuán)意險(xiǎn)”。這是集團(tuán)攜手中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”）為中通小哥推出關(guān)愛普惠式團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)保障方案的第三年。

今年的“小哥寶-團(tuán)意險(xiǎn)”依舊由集團(tuán)承擔(dān)全部保費(fèi)，快遞小哥無需支付任何費(fèi)用，面向全網(wǎng)所有中通快遞小哥，覆蓋工作以及日常生活的意外場景。

與往年相比，2023年度續(xù)保的“小哥寶-團(tuán)意險(xiǎn)”亮點(diǎn)更多：保障額度由10萬元/人提升至20萬元/人，意外醫(yī)療額度由1萬元/人提升至2萬元/人。另外，今年又增加了100元/天的因公受傷的誤工費(fèi)保障。雙倍保額，加倍保障，“小哥寶”更大限度上減輕了快遞員因意外導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓他們更安心地投入到日常作業(yè)中去。

上海虹橋北部網(wǎng)點(diǎn)快遞員朱欽鴻

小哥每天面臨眾多潛在風(fēng)險(xiǎn)，派件和分揀過程中的擦碰受傷時(shí)有發(fā)生，交通意外在所難免，日常生活也會(huì)遇到突如其來的意外。“小哥寶-團(tuán)意險(xiǎn)”保障范圍包括各種意外事故造成的身故和傷殘、意外醫(yī)療費(fèi)用、住院津貼、誤工補(bǔ)貼等，涵蓋快遞員在工作和生活中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和問題。經(jīng)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)公司統(tǒng)計(jì)，2022年“小哥寶-團(tuán)意險(xiǎn)”理賠案例近千起，為中通小哥承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償金約350萬元，最高理賠達(dá)到了10萬元。

值得一提的是，中通快遞聯(lián)絡(luò)協(xié)同太平洋產(chǎn)險(xiǎn)為“小哥寶-團(tuán)意險(xiǎn)”提供了專門的綠色通道，理賠申報(bào)便捷，理賠款到賬快，為工作繁忙的快遞小哥省卻了繁雜冗余的申請步驟，節(jié)省了寶貴的時(shí)間。

上海虹橋南部網(wǎng)點(diǎn)快遞員王猛，在2022年8月被一輛歪倒的車輛砸傷腿部。根據(jù)服務(wù)理賠條款，“小哥寶”為王猛提供了人身意外傷害保險(xiǎn)和住院津貼，共計(jì)理賠1043元?！皼]想到‘小哥寶’不僅賠了我醫(yī)藥費(fèi)，還給了住院津貼，服務(wù)貼心、暖心，感謝公司為我們小哥保駕護(hù)航?！蓖趺驼f道。

上海虹橋南部網(wǎng)點(diǎn)快遞員王猛

浙江杭州勾莊區(qū)網(wǎng)點(diǎn)快遞員屠志綱，在2022年3月送件途中不慎被流浪狗咬傷。他隨即通過“掌中通”上報(bào)聯(lián)系“小哥寶”理賠，將受傷照片和醫(yī)院治療憑證發(fā)票等拍照上傳“掌中通”，僅一周左右便收到了1532元理賠款?！鞍l(fā)生意外是煩惱事，但‘小哥寶’理賠簡潔明了，真是一件大好事，讓我和家人沒有后顧之憂啦！”

曾永剛是上海寶山淞南網(wǎng)點(diǎn)的快遞員。2022年12月7日送件途中由于意外導(dǎo)致右腳背粉碎性骨折，在上海吳淞醫(yī)院治療了20多天才出院。“當(dāng)時(shí)我剛停好電瓶車，車子突然倒下，出于本能我趕緊用腳擋，就骨折了。后來我得知在工作中造成的意外都可以通過集團(tuán)給我們買的‘小哥寶’來報(bào)銷，就趕緊上傳了相關(guān)資料。很快，27749元的理賠款就下來了?！?

上海寶山淞南網(wǎng)點(diǎn)快遞員曾永剛

2022年12月28日，四川成都金花分部網(wǎng)點(diǎn)的快遞員李貴林凌晨騎車下班回家，途中不慎摔倒，導(dǎo)致嘴角裂口、頭骨骨裂。因傷勢較重，他在成都市雙流區(qū)第一人民醫(yī)院住院多天。

“當(dāng)時(shí)天太黑了，一晃神就撞上去了，傷得重，住了好幾天院。我本來以為像我這種不是工作場景下的意外情況，是沒法走‘小哥寶’的，試著咨詢太平洋產(chǎn)險(xiǎn)的工作人員后，知道這種上下班途中發(fā)生的意外也可以報(bào)銷，我就整理了報(bào)銷憑證上報(bào)，很快就到賬了，醫(yī)療費(fèi)用報(bào)下來4487元，沒想到有這么多?！?

2022年出險(xiǎn)處理情況的調(diào)研顯示，快遞小哥對“小哥寶-團(tuán)意險(xiǎn)”贊不絕口：

1、惠及全網(wǎng)中通快遞員：作為中通的一名快遞員能享受到這份不尋常的保障，感受到了出乎意料的關(guān)愛。

2、覆蓋24-7所有意外：不僅覆蓋了工作中遇到的意外，日常生活的場景也不例外。

3、申請便捷、理賠迅速：只要按照掌中通里的小哥寶界面提示，按步填寫申請表，上傳相關(guān)資料，就有專人審核處理，最快5個(gè)工作日就快賠到賬了。

“快遞小哥服務(wù)千家萬戶，連接千城百業(yè)”。近年來，快遞行業(yè)發(fā)展迅猛，在暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)、方便生產(chǎn)生活等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。中通通過多項(xiàng)舉措將關(guān)心、關(guān)愛小哥權(quán)益的工作落到實(shí)處，“小哥寶”團(tuán)意險(xiǎn)的創(chuàng)建和續(xù)保，是中通關(guān)心、關(guān)愛小哥權(quán)益的重要舉措之一。未來，中通快遞將會(huì)繼續(xù)推出更多關(guān)愛活動(dòng)和產(chǎn)品服務(wù)，為全網(wǎng)中通小哥實(shí)實(shí)在在增加獲得感、歸屬感和幸福感。