行業(yè)文化

提升客戶(hù)體驗,韻達啟動(dòng)2023全網(wǎng)加盟網(wǎng)點(diǎn)賦能培訓

2023年02月24日來(lái)源:韻達速遞



2月21日至22日,以“提升網(wǎng)絡(luò )穩定、保證質(zhì)量、創(chuàng )塑品牌、加強互信”為主題的韻達控股2023年第1期新加盟網(wǎng)點(diǎn)賦能培訓在上海舉辦。本次培訓由韻達網(wǎng)格和門(mén)店管理中心、客服中心與人力行政中心協(xié)同發(fā)起,60余名新加盟網(wǎng)點(diǎn)負責人參加了培訓。

本次培訓邀請到了韻達內部及外部資深講師為學(xué)員進(jìn)行課程講解?!犊焖倭私鈽I(yè)務(wù)—網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)不難》課程幫助學(xué)員們了解合法合規運營(yíng),為網(wǎng)點(diǎn)的健康可持續發(fā)展奠定穩定基礎?!毒W(wǎng)點(diǎn)管家使用詳解》、《網(wǎng)點(diǎn)健康風(fēng)向標》課程為學(xué)員們介紹了如何借助韻達一系列數字化管理工具掌握數據的動(dòng)態(tài),從一個(gè)數字的變化去識別背后反映的問(wèn)題?!敦攧?wù)知識詳解》《運營(yíng)質(zhì)量與監控》《提升服務(wù)質(zhì)量》等課程則從全方位多角度,幫助學(xué)員們了解財務(wù)數據、提升盈利能力、熟悉中轉情況、提高服務(wù)質(zhì)量。

實(shí)用的干貨內容吸引了參會(huì )學(xué)員們認真聽(tīng)講,遇到重點(diǎn)內容還不斷做筆記,認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )轉化學(xué)習內容。

為期兩天的賦能培訓除了安排豐富的課程內容之外,還有總部參觀(guān)、優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)參觀(guān)等活動(dòng)環(huán)節。學(xué)員們既能感受韻達“勤儉進(jìn)取、以人為本”的企業(yè)文化氛圍,也能近距離與優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)交流經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗。

在最后的沙龍環(huán)節,韻達聘請的外部專(zhuān)家還為學(xué)員們講解了《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)全鏈路》課程,并與幾位授課老師一起組成答疑團隊,現場(chǎng)解答學(xué)員們提出的問(wèn)題,向學(xué)員們分享能力提升、客戶(hù)服務(wù)的方法和技巧 。

2023年,韻達將持續加大加盟商扶持力度、強化賦能培訓及輔導。目前,覆蓋34個(gè)省級行政區域的培訓計劃既包括了韻達新加盟網(wǎng)點(diǎn),也包括了存量網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)全年系列培訓,韻達不斷修煉內功、提升服務(wù)能力,讓客戶(hù)更滿(mǎn)意!