社會責(zé)任

“茶，發(fā)芽！茶，發(fā)芽！茶，發(fā)芽！大豐收！”這是杭州西湖街道翁家山村茶農(nóng)們在驚蟄日舉行“2023愛上龍井 喊山活動”的儀式。作為當(dāng)?shù)夭枞~的主要承運商之一，德邦快遞參與了這一充滿儀式感的盛事，與當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)們一起以喊山喚醒茶樹，祈盼今年的西湖龍井茶可以大豐收。

十里春風(fēng)，不如春茶一杯。每年的西湖龍井春茶，都是萬千愛茶人士期待已久的春日甘甜。令人欣喜的是，今年杭州入春以來雨水充沛，可以預(yù)想今年的龍井茶品質(zhì)上佳，茶農(nóng)的收入自然引人期待。

隨著時間的推移，3月的到來意味著西湖龍井春茶季即將拉開序幕。德邦快遞扎根春茶市場多年，在春茶運輸方面積累了豐富的經(jīng)驗，從包裝、時效、服務(wù)、售后等多方面著手，繼續(xù)為今年的春茶安全運輸保駕護(hù)航。

產(chǎn)地直發(fā)空陸聯(lián)運，德邦助力春茶安全出山 

茶山大多較為偏遠(yuǎn)，且新茶采摘周期短，從原產(chǎn)地采摘到遞交至茶客手中需經(jīng)歷多道流程，因此采摘和運輸都需要做到爭分奪秒，才能更好地保證茶葉的質(zhì)量。

為此，德邦快遞攬收、時效兩手抓，護(hù)送茶葉安全出山。德邦快遞扎根于杭州區(qū)域內(nèi)翁家山、楊梅嶺、梅家塢及龍井村等茶園，在主要道路設(shè)立多個收貨點，每個收貨點投入專屬的服務(wù)人員，真正做到產(chǎn)地直發(fā)。而且，增派人員和車輛對貨物進(jìn)行攬收和轉(zhuǎn)貨，共儲備6輛中轉(zhuǎn)接貨車輛循環(huán)使用，再聯(lián)合空運的方式，真正實現(xiàn)全區(qū)域覆蓋，實現(xiàn)重點城市貨物次日可達(dá)。

在售后方面，德邦快遞也積極調(diào)整相關(guān)舉措。一位茶農(nóng)說：“以前茶葉發(fā)貨后，很多快遞企業(yè)末端服務(wù)跟不上，貨物出現(xiàn)問題很難及時跟蹤處理，帶來許多不必要的損失?！睂Υ?，德邦快遞安排專人跟進(jìn)貨件，客服24小時在線，保證及時響應(yīng)客戶需求并解決問題，為茶農(nóng)提供安心的全方位、全流程運輸服務(wù)。

春茶運輸成難題，德邦定制專屬服務(wù)

俗話說，“明前茶，貴如金”，西湖龍井的采摘以早為貴，但茶葉的運輸卻是當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)心中的一大難題。

茶葉屬于特殊的生鮮物品，其質(zhì)地較脆，易碎怕壓，易潮易串味，且大部分茶葉外包裝形狀不規(guī)則，易受外力沖擊，很容易導(dǎo)致茶形受損或茶葉受潮，影響茶葉品質(zhì)，因此茶葉的運輸成本特別高。此外，每年茶忙集中在3月，然而村里的年輕人大多外出務(wù)工，導(dǎo)致采摘加工打包等工作均由老年人完成，大大降低了出貨效率，進(jìn)一步影響了茶葉的新鮮度和賣價。

為了解決這些難題，德邦先從茶葉外包裝入手，針對具體的茶葉材質(zhì)采取不同的包裝方案，既避免了茶葉在包裝運輸過程受損，又兼顧防潮防塵。德邦快遞還對公司新員工進(jìn)行茶葉包裝培訓(xùn)，確保每一位員工都能熟練掌握茶葉包裝技巧，讓茶葉的品質(zhì)和鮮味多一層保障。

德邦快遞還為茶農(nóng)打造貼心寄遞服務(wù)?？爝f小哥主動上門，免費提供1對1上門打包服務(wù)，大大提升了茶葉出貨速度。此舉獲得茶農(nóng)們的高度認(rèn)可，得到不少好評，茶農(nóng)們說：”德邦快遞的服務(wù)太貼心了，省事省心省時間，一舉三得“。這一舉措不僅體現(xiàn)了德邦快遞優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力，更彰顯了有溫度有情懷的企業(yè)精神。

德邦快遞助農(nóng)興農(nóng)，踐行初心與使命

德邦快遞快遞始終踐行初心與使命，將快遞業(yè)務(wù)與脫貧攻堅工作相結(jié)合，通過深入駐村扶貧、構(gòu)建“電商+快遞”體系、“郵快合作”等方式，讓更多貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品走出去。

目前，大部分春茶主產(chǎn)區(qū)都有德邦快遞的身影，德邦快遞利用自身優(yōu)勢定制高品質(zhì)、高時效運輸方案助力春茶運輸。自2019年起，德邦快遞便下決心深耕春茶市場，除西湖龍井外，還有安吉白茶、信陽毛尖、峨眉竹葉青、洞庭碧螺春等，一片小小茶葉，一頭系著千萬茶農(nóng)，一頭連著數(shù)億消費者。

德邦快遞針對難題，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，提供細(xì)致的個性化快遞服務(wù)，幫助茶農(nóng)打開市場，將珍貴的西湖龍井茶葉銷往全國，送到千家萬戶家中，讓茶農(nóng)少走路，讓消費者不久等，輕松愜意品嘗新春第一縷茶香。不僅成功提升了茶農(nóng)們的收入水平，帶動了春茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展成功步入“快車道”，更為鄉(xiāng)村振興做出了積極的貢獻(xiàn)。